Tham khảo

Nắm quyền riêng tư trước khi mở tài khoản

Mở tài khoản bằng số điện thoại, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và bạn luôn biết chính xác dữ liệu nào chúng tôi lưu.

Dữ liệu tối thiểuKhông bán thông tin cá nhânVí MoMo – ZaloPay – Viettel MoneyXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản
5qqq Nắm quyền riêng tư trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Kiểm soát cách chúng tôi giữ dữ liệu

Về vận hành, chỉ nhóm hỗ trợ và kế toán được mở hồ sơ tài khoản, và mỗi lần mở đều lưu lại nhật ký. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại; cookie đo lường chỉ đếm lượt truy cập, không đọc ví tài khoản của bạn. Đăng nhập mặc định cần mật khẩu cùng mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh, nên người khác khó vào tài khoản dù biết mật khẩu. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xoá dần phần không còn cần thiết và chỉ giữ lại phần luật buộc lưu.

Dữ liệu chúng tôi lưu Chúng tôi lưu số điện thoại, email, ngày sinh để xác minh độ tuổi, cùng lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thiết bị bạn dùng khi truy cập trên điện thoại.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn trên điện thoại và hết hiệu lực khi bạn thoát. Cookie đo lường chỉ ghi số lượt truy cập, không chạm vào ví tài khoản.
Lớp bảo vệ khi đăng nhập Đăng nhập cần mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh. Bạn cũng đặt được mã PIN riêng cho phần ví tài khoản trước khi xác nhận lệnh rút.
Lưu giữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi chỉ giữ lại phần luật hiện hành buộc lưu cho kế toán và chống gian lận.
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu đổi hoặc xoá dữ liệu

Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ dữ liệu gì về tài khoản của mình. Cách nhanh nhất là mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản; nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xác minh danh tính trước khi trả lời. Nếu bạn muốn đổi số điện thoại, email hoặc tên chủ ví liên kết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy gửi yêu cầu từ thiết bị bạn thường truy cập trên điện thoại. Chúng tôi gọi lại xác nhận trước khi đổi để người khác không thể thay thông tin của bạn. Yêu cầu xoá dữ liệu cũng đi qua kênh này.

Trò chuyện trong tài khoản Mở cửa sổ trò chuyện khi đã đăng nhập để hỏi dữ liệu nào đang được lưu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xác minh danh tính bằng mã OTP rồi mới trả lời chi tiết.
Email đã đăng ký Gửi yêu cầu từ email gắn với tài khoản, kèm mã tài khoản. Chúng tôi phản hồi về đúng địa chỉ đó và không xử lý yêu cầu đổi dữ liệu gửi từ email lạ.
Xác minh chủ ví Nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money lệch với hồ sơ, chúng tôi đề nghị bạn chụp lại màn hình ví trong ứng dụng trước khi cập nhật thông tin.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư

Đây là những câu hỏi về quyền riêng tư mà khách hàng gửi tới bộ phận hỗ trợ nhiều nhất. Câu trả lời bên dưới nói về dữ liệu tài khoản, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách bạn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách này, mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản để được xử lý riêng theo hồ sơ của bạn.

Số điện thoại, email, ngày sinh để xác minh độ tuổi, tên chủ ví khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cùng lịch sử cược, lịch sử nạp rút và thiết bị truy cập.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản, chúng tôi xác minh danh tính rồi xoá dần phần không còn cần thiết. Một số bản ghi buộc phải giữ theo luật hiện hành.

Không. Bạn nhập mã PIN trong chính ứng dụng ví, còn hệ thống của chúng tôi chỉ nhận thông báo giao dịch đã hoàn tất cùng số tiền và mã tham chiếu để đối soát.

Không. Dữ liệu chỉ dùng cho vận hành tài khoản, hỗ trợ khách hàng và nghĩa vụ pháp lý. Đơn vị thanh toán chỉ nhận đúng phần cần thiết để lệnh nạp hoặc rút chạy được.

Vào phần thông tin tài khoản để xem số điện thoại, email và ví đã liên kết. Nếu thấy sai, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa ngay trong cửa sổ trò chuyện và chờ xác minh.

Gửi yêu cầu từ thiết bị bạn thường truy cập trên điện thoại. Chúng tôi gọi lại hoặc gửi mã OTP về số cũ để xác nhận trước khi cập nhật thông tin mới.

Trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi chỉ giữ tối thiểu phần luật hiện hành buộc lưu cho kế toán và chống gian lận.